Jaki jest numer kontaktowy dla eToro UAE?

Napisany przez Wikitoro Team

Fakty sprawdzone przez Nick Zelver

Aktualizacja Mar, 2024

eToro nie oferuje dedykowanego lokalnego numeru kontaktowego do obsługi klienta w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Zamiast tego użytkownicy z siedzibą w ZEA mogą skontaktować się z obsługą klienta brokera za pośrednictwem alternatywnych kanałów online, takich jak przesłanie zgłoszenia do pomocy technicznej za pośrednictwem swojego konta, korzystając z funkcji czatu na żywo lub wysyłając wiadomość e-mail bezpośrednio do nich.

Początki

Jako mieszkaniec Zjednoczonych Emiratów Arabskich i zweryfikowany użytkownik eToro, często znajdowałem się w sytuacjach, w których musiałem skontaktować się z ich obsługą klienta. Początkowo szukałem lokalnego numeru kontaktowego lub wsparcia telefonicznego, zakładając, że będzie to najbardziej bezpośredni sposób na udzielenie odpowiedzi na moje pytania.

Wkrótce jednak zdałem sobie sprawę, że eToro nie oferuje dedykowanej lokalnej usługi telefonicznej dla swoich klientów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Na początku było to nieco zaskakujące, ale odkryłem alternatywne sposoby łączenia się z ich zespołem wsparcia.

Alternatywne metody, które znalazłem

1. Bilet wsparcia: Jedną z głównych metod, z których korzystałem, był system biletów wsparcia. Po zalogowaniu się na swoje konto handlowe, mogłem łatwo zainicjować zgłoszenie do pomocy technicznej przy użyciu zarejestrowanego adresu e-mail. Metoda ta była szczególnie przydatna w przypadku szczegółowych zapytań, które nie wymagały natychmiastowej odpowiedzi.
2. Czat na żywo: W przypadku bardziej pilnych kwestii, funkcja czatu na żywo okazała się całkiem skuteczna. Oferuje ona interakcję w czasie rzeczywistym i działa zgodnie z harmonogramem 24/5, co oznacza, że jest dostępna w dni powszednie. Pamiętaj, że usługa ta nie jest dostępna w weekendy, więc odpowiednie zaplanowanie zapytań jest niezbędne.
3. Komunikacja e-mailowa: Innym prostym podejściem jest wysłanie wiadomości e-mail bezpośrednio na adres support@etoro.com. Ta opcja jest wygodna, ponieważ nie wymaga logowania się na konto ani nawigowania po witrynie w celu uzyskania dostępu do formularza kontaktowego. Używałem tej metody w przypadku zapytań, które nie były pilne, ale wymagały więcej wyjaśnień niż to, co mogłem zmieścić w oknie czatu.

Uwaga: Zarówno w przypadku zgłoszenia do pomocy technicznej, jak i czatu na żywo, dostęp do tych usług można uzyskać za pośrednictwem strony Centrum Obsługi Klienta na stronie internetowej eToro. Alternatywnie, możesz przejść bezpośrednio do etoro.com/customer-service w celu uzyskania pomocy.

Personalne spostrzeżenia

Chociaż brak lokalnego numeru telefonu początkowo wydawał się wadą, to okazało się, że dostępne kanały wsparcia online są dość wydajne. W szczególności czat na żywo wielokrotnie ratował mi życie, zapewniając szybkie i pomocne odpowiedzi.

Mam jednak wrażenie, że posiadanie opcji wsparcia telefonicznego mogłoby poprawić jakość obsługi klienta, szczególnie w przypadku bardziej złożonych kwestii lub dla tych, którzy preferują komunikację werbalną.

Podsumowanie? Mimo że użytkownicy eToro UAE mogą nie mieć lokalnego numeru kontaktowego do pomocy technicznej, broker rekompensuje to wydajnymi kanałami online, takimi jak bilety wsparcia, czat na żywo i bezpośrednia komunikacja e-mailowa. Alternatywy te okazały się skuteczne w rozwiązywaniu różnego rodzaju zapytań i wątpliwości.

eToro to platforma multi-asset, która oferuje zarówno inwestowanie w akcje i kryptowaluty, jak i handel kontraktami CFD.

Należy pamiętać, że kontrakty CFD są złożonymi instrumentami i wiążą się z wysokim ryzykiem szybkiej utraty pieniędzy z powodu dźwigni finansowej. 51% rachunków inwestorów detalicznych traci pieniądze podczas handlu kontraktami CFD z tym dostawcą. Powinieneś rozważyć, czy rozumiesz, jak działają kontrakty CFD i czy możesz sobie pozwolić na podjęcie wysokiego ryzyka utraty pieniędzy.

Wyniki osiągnięte w przeszłości nie są wyznacznikiem przyszłych wyników. Przedstawiona historia handlowa jest krótsza niż 5 pełnych lat i może nie wystarczyć jako podstawa do podjęcia decyzji inwestycyjnej.

Copy Trading nie jest równoznaczny z doradztwem inwestycyjnym. Wartość inwestycji może wzrosnąć lub spaść. Twój kapitał jest zagrożony.

Inwestowanie w kryptowaluty jest wysoce niestabilne i nieuregulowane w niektórych krajach UE. Brak ochrony konsumentów. Może obowiązywać podatek od zysków. Nie inwestuj, jeśli nie jesteś przygotowany na utratę wszystkich zainwestowanych pieniędzy. Jest to inwestycja wysokiego ryzyka i nie powinieneś oczekiwać, że będziesz chroniony, jeśli coś pójdzie nie tak. Poświęć 2 minuty, aby dowiedzieć się więcej.

eToro USA LLC nie oferuje kontraktów CFD i nie składa żadnych oświadczeń ani nie ponosi odpowiedzialności za dokładność lub kompletność treści niniejszej publikacji, która została przygotowana przez naszego partnera z wykorzystaniem publicznie dostępnych informacji o eToro.