Obsługa klienta eToro obsługuje język angielski, francuski, hiszpański, niemiecki, arabski, włoski i chiński w przypadku zapytań e-mailowych. Jednak w przypadku pomocy na czacie na żywo oferują wsparcie tylko w języku angielskim. Inne języki nie są obsługiwane na platformie czatu na żywo.
61% rachunków inwestorów detalicznych traci pieniądze podczas handlu kontraktami CFD z tym dostawcą. Powinieneś rozważyć, czy możesz sobie pozwolić na podjęcie wysokiego ryzyka utraty pieniędzy.
Mając do czynienia z różnymi platformami handlowymi na przestrzeni lat, początkowo przyciągnął mnie eToro ze względu na przyjazny dla użytkownika interfejs. Ale to, co naprawdę się wyróżniało, to nienaganna wielojęzyczna obsługa klienta. Jako osoba często podróżująca i poliglota, miałem wyjątkową okazję przetestować ich usługi w różnych językach.
Kiedy zaczynałem z tym brokerem, skontaktowałem się z ich anglojęzycznym wsparciem. Z biegiem lat, gdy uczyłem się nowych języków i mieszkałem w różnych krajach, mogłem doświadczyć obsługi klienta eToro w języku hiszpańskim, francuskim, a nawet chińskim (mandaryńskim). Obserwowanie niuansów każdej interakcji było intrygujące.
W chwili pisania tego tekstu ich wsparcie e-mail jest dostępne w następujących językach:
Osobiście szukałem pomocy w języku angielskim, hiszpańskim i francuskim. Za każdym razem, gdy zmieniałem język, zauważyłem głębię zrozumienia kulturowego, jaką wykazał się zespół wsparcia, a nie tylko sprawność językową.
Można by pomyśleć, że przy tak szerokim zakresie językowym jakość może osłabnąć. Z mojego doświadczenia wynika, że niezależnie od tego, czy rozmawiałem w moim ojczystym języku angielskim, czy eksperymentowałem z moim średnio zaawansowanym mandaryńskim, poziom wsparcia pozostawał niezmiennie na najwyższym poziomie. Wygląda na to, że priorytetowo traktują zatrudnianie native speakerów, zapewniając prawdziwą znajomość języka, a nie tylko podstawową biegłość.
Podczas wizyty w Pekinie zdecydowałem się wypróbować wsparcie w języku mandaryńskim. Niestety, oferują oni ten język tylko w przypadku pomocy e-mailowej. Niemniej jednak, byłem pod wrażeniem ich biegłości w mandaryńskim. Agent skutecznie odpowiedział na moje obawy w języku mandaryńskim, dzięki czemu wymiana była bardziej spersonalizowana.
Korzystając z eToro w różnych regionach, zauważyłem, że ich platforma, często zadawane pytania, a nawet komunikacja e-mailowa są zlokalizowane. Nie chodzi tylko o tłumaczenie; chodzi o to, aby globalna platforma była lokalna.
Chociaż miałem okazję korzystać z ich wsparcia w kilku językach, zawsze chętnie zobaczę, jak eToro obejmuje więcej. Biorąc pod uwagę ich osiągnięcia, jestem optymistą co do ich przyszłej ekspansji językowej.
Jeśli jesteś nowym użytkownikiem eToro lub chcesz zmienić język pomocy technicznej, po prostu wybierz żądany język i przejdź do "Centrum pomocy" (lub jego odpowiednika w wybranym języku). Spowoduje to przekierowanie do formularza online, w którym można utworzyć wiadomość e-mail w lokalnym języku. Wiadomość zostanie przekierowana do regionalnego specjalisty. Na przykład, jeśli wybierzesz język niemiecki, odpowie niemiecki agent. Wypróbowałem ten proces kilka razy i jest on bezproblemowy!
W ogromnym morzu internetowych platform transakcyjnych, eToro zdołało stworzyć dla siebie wyjątkową przestrzeń, nie tylko dzięki swoim funkcjom, ale także dzięki prawdziwemu wielojęzycznemu wsparciu. Jako ktoś, kto doświadczył tego z pierwszej ręki w wielu językach, mogę śmiało powiedzieć, że sprawili, że globalna platforma stała się niezwykle osobista.
eToro to platforma multiaktywów, która oferuje zarówno inwestowanie w akcje i kryptowaluty, jak i handel kontraktami CFD.
Należy pamiętać, że kontrakty CFD to złożone instrumenty finansowe i wiążą się z wysokim ryzykiem szybkiej utraty środków z powodu dźwigni finansowej. 61% rachunków inwestorów detalicznych traci pieniądze podczas handlu kontraktami CFD u tego dostawcy. Należy rozważyć, czy rozumiesz, jak działają kontrakty CFD i czy możesz sobie pozwolić na podjęcie wysokiego ryzyka utraty środków.
Niniejszy komunikat ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i nie należy go traktować jako porady inwestycyjnej ani rekomendacji inwestycyjnej. Wyniki osiągnięte w przeszłości nie są wyznacznikiem przyszłych rezultatów.
Kopiowanie transakcji nie jest równoznaczne z poradą inwestycyjną. Wartość Twoich inwestycji może wzrosnąć lub spaść. Twój kapitał jest zagrożony.
Nie inwestuj, jeśli nie jesteś gotowy stracić wszystkich zainwestowanych pieniędzy. Jest to inwestycja wysokiego ryzyka i nie powinieneś oczekiwać ochrony w razie problemów. Poświęć 2 minuty, aby dowiedzieć się więcej.
Inwestycje w kryptowaluty są ryzykowne i mogą nie odpowiadać inwestorom detalicznym; Możesz stracić całą swoją inwestycję. Poznaj ryzyko tutaj: https://etoro.tw/3PI44nZ.
eToro USA LLC nie oferuje kontraktów CFD i nie składa żadnych oświadczeń ani nie ponosi odpowiedzialności za dokładność ani kompletność treści niniejszej publikacji, która została przygotowana przez naszego partnera z wykorzystaniem publicznie dostępnych informacji o eToro, niezwiązanych z konkretnymi podmiotami.
O Wikitoro Team
