Co zrobić, jeśli wpłata na eToro nie została potwierdzona?

Napisany przez Mike Druttman

Reviewed by Nadav Zelver

Czekasz, aż Twoja wpłata na eToro pojawi się na koncie? Spokojnie, w większości przypadków powód opóźnienia jest prosty i łatwy do rozwiązania. Oto, jak sprawdzić, gdzie leży problem i jak go naprawić.

1. Sprawdź czas przetwarzania wpłaty

Nie wszystkie metody płatności działają w tym samym tempie. Czas oczekiwania zależy od sposobu wpłaty:

• Przelewy bankowe: mogą potrwać od 4 do 7 dni roboczych. eToro musi otrzymać potwierdzenie z banku, zanim środki zostaną zaksięgowane.
• Karty debetowe/kredytowe i e-portfele: wpłata powinna zostać przetworzona natychmiast lub w ciągu kilku minut. Jeśli tak się nie stało, coś mogło pójść nie tak.

2. Zweryfikuj swoje konto

Brak pełnej weryfikacji konta eToro może spowodować opóźnienia lub blokadę wpłat. Upewnij się, że Twoje konto jest w pełni zweryfikowane:

• Dowód tożsamości (POI): dokument wydany przez urząd państwowy (np. paszport, dowód osobisty, prawo jazdy) zawierający imię, nazwisko, datę urodzenia i zdjęcie.
• Potwierdzenie adresu (POA): aktualny rachunek za media lub wyciąg bankowy (nie starszy niż 3 miesiące), z Twoim pełnym imieniem, nazwiskiem i adresem.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, przejdź do ustawień konta i prześlij wymagane dokumenty.

3. Sprawdź szczegóły transakcji

Jeśli środki nadal się nie pojawiły w oczekiwanym terminie:

• Zweryfikuj dane transakcji: upewnij się, że wszystkie informacje płatnicze zostały wpisane poprawnie. Nawet drobna literówka może spowodować duże opóźnienie.
• Skontaktuj się z bankiem lub dostawcą płatności: czasami transakcja może zostać zatrzymana przez system bezpieczeństwa banku lub opóźniona z przyczyn technicznych po stronie dostawcy.

4. Skontaktuj się z działem wsparcia eToro

Jeśli mimo wszystko Twoja wpłata nie została potwierdzona, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem wsparcia eToro:

• Złóż zgłoszenie w systemie pomocy (support ticket): dołącz numer referencyjny transakcji oraz ewentualne potwierdzenia od banku lub operatora płatności.
• Zachowaj cierpliwość: czas oczekiwania na odpowiedź może się różnić w zależności od obciążenia zespołu wsparcia.

Zgadzam się, opóźnienia we wpłatach mogą być frustrujące. Jednak z mojego doświadczenia wynika, że w większości przypadków problem da się szybko rozwiązać. Wystarczy przejść powyższe kroki, a środki wkrótce pojawią się na Twoim koncie, lub przynajmniej dowiesz się, gdzie tkwi przyczyna.

eToro to platforma multiaktywów, która oferuje zarówno inwestowanie w akcje i kryptowaluty, jak i handel kontraktami CFD.

Należy pamiętać, że kontrakty CFD to złożone instrumenty finansowe i wiążą się z wysokim ryzykiem szybkiej utraty środków z powodu dźwigni finansowej. 61% rachunków inwestorów detalicznych traci pieniądze podczas handlu kontraktami CFD u tego dostawcy. Należy rozważyć, czy rozumiesz, jak działają kontrakty CFD i czy możesz sobie pozwolić na podjęcie wysokiego ryzyka utraty środków.

Niniejszy komunikat ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i nie należy go traktować jako porady inwestycyjnej ani rekomendacji inwestycyjnej. Wyniki osiągnięte w przeszłości nie są wyznacznikiem przyszłych rezultatów.

Kopiowanie transakcji nie jest równoznaczne z poradą inwestycyjną. Wartość Twoich inwestycji może wzrosnąć lub spaść. Twój kapitał jest zagrożony.

Nie inwestuj, jeśli nie jesteś gotowy stracić wszystkich zainwestowanych pieniędzy. Jest to inwestycja wysokiego ryzyka i nie powinieneś oczekiwać ochrony w razie problemów. Poświęć 2 minuty, aby dowiedzieć się więcej.

Inwestycje w kryptowaluty są ryzykowne i mogą nie odpowiadać inwestorom detalicznym; Możesz stracić całą swoją inwestycję. Poznaj ryzyko tutaj: https://etoro.tw/3PI44nZ.

eToro USA LLC nie oferuje kontraktów CFD i nie składa żadnych oświadczeń ani nie ponosi odpowiedzialności za dokładność ani kompletność treści niniejszej publikacji, która została przygotowana przez naszego partnera z wykorzystaniem publicznie dostępnych informacji o eToro, niezwiązanych z konkretnymi podmiotami.